Notre engagement envers la transparence

Notre engagement envers la transparence est le fondement de la confiance que nous bâtissons. Logo d’Alzayat – Premier cabinet d’avocats international en Égypte mentionné.

Notre Engagement envers la Transparence et l’Engagement

Une déclaration de l’engagement inébranlable du cabinet d’avocats ALZAYAT à fournir les informations juridiques les plus précises et fiables à nos clients et au public.

Chez Alzayat – Premier cabinet d’avocats international en Égypte, nous croyons que le fondement d’un partenariat juridique réussi repose sur une confiance absolue. Cette confiance ne se gagne pas seulement par des résultats positifs ; elle se cultive par un engagement indéfectible envers la transparence et un engagement significatif avec nos clients. Nous comprenons que le droit peut souvent sembler opaque. Par conséquent, nous considérons qu’il est de notre devoir professionnel de démystifier le processus juridique.

Cette page expose les principes fondamentaux et les processus pratiques qui définissent notre approche. Nous croyons en la responsabilité, la communication ouverte et un cycle continu de feedback et d’amélioration. Ce ne sont pas de simples politiques ; elles font partie intégrante de la culture de notre cabinet.

Les Piliers Fondamentaux de Notre Philosophie de Transparence

Notre approche repose sur trois piliers fondamentaux : la Priorisation des Retours Clients, l’Engagement auprès du Public et la Garantie de la Transparence Opérationnelle. Ces piliers guident nos interactions.

1. Prioriser et Répondre aux Retours des Clients

Un véritable engagement envers la transparence commence par un désir sincère d’écouter. Nous considérons les retours des clients non pas comme une réflexion après coup, mais comme un outil essentiel pour une amélioration continue. Cela garantit que nous sommes toujours alignés sur les besoins de nos clients.

• Canaux de Feedback Structurés : Nous fournissons à nos clients des canaux clairs et accessibles pour donner leur avis à chaque étape de leur affaire juridique. Cela inclut une communication directe avec l’associé en charge et des enquêtes de satisfaction périodiques.
• Un Processus Réactif et Orienté vers l’Action : Tous les retours sont examinés directement par la direction de notre cabinet. Nous nous engageons à répondre rapidement à toute préoccupation. Lorsqu’un retour met en évidence une opportunité d’amélioration, nous prenons des mesures concrètes.
• Confidentialité et Respect : Nous traitons tous les retours de clients avec la plus grande confidentialité et le plus grand respect. Notre objectif est de créer un environnement où les clients se sentent à l’aise pour partager leurs expériences.

2. S’Engager auprès du Public et de la Communauté Juridique

Nous croyons qu’un cabinet d’avocats de premier plan a la responsabilité de contribuer à la compréhension du droit par le public. Cela inclut un engagement constructif avec la communauté juridique au sens large. Un tel engagement est un élément central de notre mission et de notre engagement envers la transparence.

• Fournir des Informations Juridiques Fiables : À travers notre site web et nos publications, nous nous consacrons à fournir au public des guides clairs et précis sur des domaines complexes du droit égyptien et international. C’est un devoir professionnel, une norme également prônée par des organisations comme l’Union Internationale des Avocats (UIA).
• Engagement avec les Médias : Nos avocats principaux sont fréquemment sollicités par les médias locaux et internationaux pour leurs commentaires d’experts sur les développements juridiques. Nous nous engageons avec la presse pour fournir des informations claires et précises.
• Implication Communautaire : Notre cabinet et ses membres sont activement impliqués dans diverses organisations juridiques et professionnelles. Nous contribuons au dialogue et au développement de la profession juridique en Égypte.

3. Garantir la Transparence Opérationnelle

La transparence doit être intégrée dans le tissu même du fonctionnement d’un cabinet d’avocats. Nous nous engageons à garantir que nos clients aient une compréhension claire de nos processus.

• Structures de Facturation et d’Honoraires Transparents : Avant tout engagement, nous fournissons une proposition de structure d’honoraires claire et détaillée. Nous croyons en une approche “sans surprises” de la facturation. Nos clients comprennent toujours les coûts potentiels.
• Communication Claire sur la Stratégie de l’Affaire : Nous nous assurons que nos clients ne sont pas de simples observateurs. Nous prenons le temps d’expliquer notre stratégie juridique proposée, les risques et les avantages potentiels. Cela permet à nos clients d’être des partenaires actifs de leur propre succès.
• Adhésion aux Normes Éthiques : Notre cabinet fonctionne avec une adhésion inébranlable aux normes éthiques internationales les plus élevées de la profession juridique, telles que celles décrites dans le Code de Déontologie des Avocats Européens. Cet engagement est la garantie ultime de notre intégrité.

Notre Promesse Envers Vous

Les principes décrits sur cette page sont le reflet des valeurs fondamentales de notre cabinet. Nous croyons qu’un engagement envers la transparence n’est pas seulement une bonne pratique ; c’est notre devoir éthique. Nous nous consacrons à établir des relations à long terme avec nos clients, basées sur la confiance et le respect mutuels.

Foire Aux Questions

1. Que signifie “facturation transparente” en pratique ?

Cela signifie qu’avant de commencer tout travail, vous recevrez une lettre de mission formelle. Cette lettre indiquera clairement notre structure d’honoraires. Nous fournirons des factures détaillées et régulières pour que vous puissiez voir exactement ce que vous payez. Il n’y aura jamais de frais cachés.

2. Comment gérez-vous les retours si un client est mécontent d’un service ?

Nous prenons tout mécontentement très au sérieux. Le retour est immédiatement dirigé vers un associé principal qui n’a pas été impliqué dans l’affaire. Cet associé écoutera les préoccupations du client, enquêtera en interne et travaillera directement avec le client pour trouver une solution constructive. C’est un élément central de notre engagement envers la transparence.

3. Pourquoi vous engagez-vous avec les médias ?

Nous nous engageons avec les médias par devoir de service public. Lorsque des questions juridiques complexes surviennent, il y a souvent beaucoup de désinformation. En tant qu’experts, nous croyons qu’il est de notre responsabilité de fournir des commentaires juridiques clairs et factuels pour aider les journalistes et le public à comprendre les vrais enjeux.

4. Comment puis-je être sûr que les informations de mon dossier resteront confidentielles ?

La confidentialité du client est notre plus haut devoir éthique. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont protégées par le secret professionnel. Nous utilisons des systèmes de données sécurisés et tout notre personnel est lié par des accords de confidentialité stricts. C’est un principe non négociable de notre pratique.

5. De nombreux cabinets parlent d’un ‘engagement envers la transparence’. En quoi le vôtre est-il différent ?

Pour nous, ce n’est pas un slogan marketing ; c’est un cadre opérationnel. Notre différence réside dans les processus formels que nous avons mis en place : canaux de feedback structurés, examen par un associé principal de toutes les plaintes, et notre dévouement à l’éducation juridique publique. Nous nous tenons publiquement responsables des principes énoncés sur cette page.

Nous vous invitons à faire l’expérience de cette norme de service par vous-même. Pour tout besoin juridique, veuillez nous contacter.