Nosso Compromisso com a Transparência

Nosso compromisso com a transparência é a base da confiança que construímos com cada cliente. Logotipo da Alzayat – Primeiro escritório de advocacia internacional no Egito mencionado

Nosso Compromisso com a Transparência e o Engajamento

Uma declaração da dedicação inabalável da Alzayat – Primeiro escritório de advocacia internacional no Egito em fornecer as informações jurídicas mais precisas e confiáveis aos nossos clientes e ao público.

Na ALZAYAT Law Firm, acreditamos que a base de uma parceria jurídica bem-sucedida é construída sobre a confiança absoluta. Essa confiança não é conquistada apenas através de resultados bem-sucedidos; é cultivada através de um firme compromisso com a transparência e um engajamento significativo com nossos clientes. Entendemos que o direito muitas vezes pode parecer opaco. Portanto, vemos como nosso dever profissional desmistificar o processo legal para aqueles a quem servimos.

Esta página descreve os princípios centrais e os processos práticos que definem nossa abordagem. Acreditamos na responsabilidade, na comunicação aberta e em um ciclo contínuo de feedback e melhoria. Estas não são apenas políticas; são parte fundamental da cultura de nosso escritório.

Os Pilares Centrais da Nossa Filosofia de Transparência

Nossa abordagem é construída sobre três pilares centrais: Priorizar o Feedback do Cliente, Engajar-se com o Público e Garantir a Transparência Operacional. Estes pilares guiam nossas interações.

1. Priorizando e Respondendo ao Feedback do Cliente

Um verdadeiro compromisso com a transparência começa com um desejo genuíno de ouvir. Vemos o feedback do cliente não como um pensamento posterior, mas como uma ferramenta essencial para a melhoria contínua. Isso garante que estejamos sempre alinhados com as necessidades de nossos clientes.

• Canais de Feedback Estruturados: Fornecemos aos clientes canais claros e acessíveis para dar feedback em todas as etapas de seu assunto jurídico. Isso inclui comunicação direta com o sócio responsável e pesquisas de satisfação periódicas.
• Um Processo Responsivo e Orientado para a Ação: Todo o feedback é revisado diretamente pela liderança sênior de nosso escritório. Estamos comprometidos em responder a quaisquer preocupações prontamente. Onde o feedback destaca uma oportunidade de melhoria, tomamos medidas concretas.
• Confidencialidade e Respeito: Tratamos todo o feedback do cliente com a máxima confidencialidade e respeito. Nosso objetivo é criar um ambiente onde os clientes se sintam completamente à vontade para compartilhar suas experiências.

2. Engajando-se com o Público e a Comunidade Jurídica

Acreditamos que um escritório de advocacia líder tem a responsabilidade de contribuir para a compreensão do direito pelo público. Isso inclui o engajamento construtivo com a comunidade jurídica mais ampla. Tal engajamento é uma parte central de nossa missão e de nosso compromisso com a transparência.

• Fornecendo Informações Jurídicas Autorizadas: Através de nosso site e publicações, dedicamo-nos a fornecer ao público guias claros e precisos sobre áreas complexas do direito egípcio e internacional. Este é um dever profissional, um padrão também defendido por organizações como a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
• Engajamento com a Mídia e a Imprensa: Nossos advogados seniores são frequentemente procurados pela mídia local e internacional para seus comentários especializados sobre desenvolvimentos legais. Nós nos engajamos com a imprensa para fornecer informações claras e precisas.
• Envolvimento Comunitário: Nosso escritório e seus membros estão ativamente envolvidos em várias organizações jurídicas e profissionais. Contribuímos para o diálogo contínuo e o desenvolvimento da profissão jurídica no Egito.

3. Garantindo a Transparência Operacional

A transparência deve estar entrelaçada na própria estrutura de como um escritório de advocacia opera. Estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma compreensão clara de nossos processos.

• Estruturas de Faturamento e Honorários Transparentes: Antes de qualquer contratação, fornecemos uma proposta de estrutura de honorários clara e detalhada. Acreditamos em uma abordagem “sem surpresas” para o faturamento. Nossos clientes sempre entendem os custos potenciais.
• Comunicação Clara sobre a Estratégia do Caso: Garantimos que nossos clientes não sejam meros observadores. Dedicamos tempo para explicar nossa estratégia jurídica proposta, os riscos e recompensas potenciais. Isso capacita nossos clientes a serem parceiros ativos em seu próprio sucesso.
• Adesão aos Padrões Éticos: Nosso escritório opera com uma adesão inabalável aos mais altos padrões éticos internacionais da profissão jurídica, como os descritos no Código de Ética e Disciplina da OAB. Este compromisso é a garantia final de nossa integridade.

 

Nossa Promessa a Você

Os princípios delineados nesta página são um reflexo dos valores centrais de nosso escritório. Acreditamos que um compromisso com a transparência não é apenas uma boa prática; é nosso dever ético. Dedicamo-nos a construir e manter relacionamentos de longo prazo com nossos clientes, baseados em uma fundação de confiança e respeito mútuos.

Perguntas Frequentes

1. O que significa “faturamento transparente” na prática?

Significa que, antes de iniciarmos qualquer trabalho, você receberá uma carta de contratação formal. Esta carta declarará claramente nossa estrutura de honorários. Forneceremos faturas detalhadas e regulares para que você possa ver exatamente pelo que está pagando. Nunca haverá cobranças ocultas.

2. Como vocês lidam com o feedback se um cliente estiver insatisfeito com um serviço?

Levamos qualquer insatisfação muito a sério. O feedback é imediatamente direcionado a um sócio sênior que não esteve envolvido no caso. Este sócio ouvirá as preocupações do cliente, investigará o assunto internamente e trabalhará diretamente com o cliente para encontrar uma resolução construtiva. Esta é uma parte central do nosso compromisso com a transparência.

3. Por que vocês se engajam com a mídia?

Nós nos engajamos com a mídia como uma questão de serviço público. Quando surgem questões jurídicas complexas que afetam o público, muitas vezes há muita desinformação. Como especialistas na área, acreditamos que é nossa responsabilidade fornecer comentários jurídicos claros e baseados em fatos para ajudar os jornalistas e o público a entender as questões reais.

4. Como posso ter certeza de que as informações do meu caso permanecerão confidenciais?

A confidencialidade do cliente é nosso mais alto dever ético. Todas as informações que você compartilha conosco são protegidas pelo sigilo profissional. Usamos sistemas de dados seguros, e toda a nossa equipe está vinculada a rigorosos acordos de confidencialidade. Este é um princípio inegociável de nossa prática.

5. Muitos escritórios falam sobre um ‘compromisso com a transparência’. Como o de vocês é diferente?

Para nós, não é um slogan de marketing; é um quadro operacional. Nossa diferença está nos processos formais que construímos: canais de feedback estruturados, revisão por sócios seniores de todas as reclamações, e nossa dedicação à educação jurídica pública. Nos responsabilizamos publicamente pelos princípios delineados nesta página.

Convidamos você a experimentar este padrão de serviço por si mesmo. Para quaisquer necessidades legais, por favor, contate-nos.